Les remises et promotions sont applicables à 3 niveaux :
Au niveau du client ;
Au niveau du produit ;
au niveau de la pièce commerciale.
Les remises sont applicables à un ou plusieurs clients grâce aux conditions tarifaires. Les conditions tarifaires peuvent être appliquées à :
Un client
Un groupement de clients
Une famille de tarifs clients
Tous les clients
Si un client est concerné par 2 conditions tarifaires différentes, la condition la plus avantageuse est appliquée.