Lexique et définitions

CA : chiffre d'affaires

BI : bon d'intervention

BL : bon de livraison

Bon d'intervention : le bon d'intervention représente un déplacement chez le client pour un chantier. L'intervention peut regrouper un ou plusieurs ouvrages, et peut être planifié sur plusieurs jours (plusieurs rendez-vous).

Chantier : un chantier est un ensemble regroupant toutes les pièces de vente et d’achat ainsi que les temps liés à un seul chantier. Un chantier peut regrouper une ou plusieurs interventions.

L'approche par chantier permet d'obtenir des bilans de chantier afin d'évaluer la rentabilité globale de chaque chantier. L'attribution des éléments commerciaux à un chantier spécifique (vs attribuer un seul chantier par client par exemple), permet une analyse plus fine des chantiers dans les bilans de chantier.

Edition : version mise en page et imprimable d'un élément (exemple : une édition de facture est une facture au format PDF)

HT : hors taxes

Intervention : une intervention est un ensemble d'ouvrages à réaliser et de produits à fournir. Les interventions sont matérialisées par un bon d'intervention, lui-même nécessairement rattaché à un type d'intervention.

Lignes commerciales : lignes d'une pièce commerciale précisant les produits, la quantité de produits et leur prix, ainsi que toute autre information pertinente (remise par exemple).

Livraison : livraison effectuée par l'entreprise vers un de ses clients.

NF525 : norme de facturation propres aux logiciels de gestion comptable

Nomenclature : aussi appelée produit nomenclaturé, il s'agit d'un produit constitué de plusieurs produits. On peut parler d'arborescence de produit.

Pièce commerciale : pièce d'achat ou de vente, plus précisément comprend l'ensemble des documents suivants :

• devis

• bon de commande

• bon de préparation

• bon de livraison

• facture

• avoir

PU : prix unitaire

OF : ordre de fabrication

Ouvrage : les ouvrages sont des prestations réalisées dans le cadre d'interventions au sein d'un chantier. Les ouvrages sont contenus dans les types d'intervention. Les ouvrages peuvent ensuite être ajoutés dans un bon d'intervention, indépendamment du type d'intervention attribué au bon. L'utilisation d'ouvrage n'est pas obligatoire, mais elle permet de découper un chantier en plusieurs tâches.

Proposition : devis fournisseur

PUMP (ou PMUP) : prix unitaire moyen pondéré (moyenne pondérée du prix d'achat du produit calculé sur la base des quantités achetées, des prix d'achat et des frais de ports par achat).

QVA : quotient vente achat = quantité achetée / quantité vendue.

Rapport de rendez-vous : rapport préalable au rapport d'intervention (intervient uniquement si le rapport est créé à partir d'ATOOK Mobilité Chantier), comprenant les mêmes éléments à compléter. Les éléments saisis aux rendez-vous précédents (par exemple, les produits fournis) sont reportés sur les rapports de rendez-vous suivants.

Rapport d'intervention : rapport rédigé par un opérateur, résumant

• Les articles fournis,

• Les ouvrages réalisés, reportés ou annulés,

• Les temps passés par opérateurs,

et permettant :

• d'ajouter des photos, commentaires sur l'intervention;

• d'ajouter une signature client;

• de compléter un formulaire.

Le rapport est complété à l'échelle du rendez-vous puis clôturé à l'échelle de l'intervention.

Réception : livraison effectuée par un fournisseur vers l'entreprise.

Remise pied : remise supplémentaire appliquée à l'ensemble des lignes d'une pièce commerciale.

Rendez-vous : période de temps ininterrompue planifiée pour un chantier ou une intervention. Un seul bon d'intervention peut faire l'objet de plusieurs rendez-vous. Sur le planning, 1 tuile = 1 rendez-vous. Chaque rendez-vous fait l'objet d'un rapport de rendez-vous, étape préalable au rapport d'intervention.

Trace : recensement de toutes les pièces dans lesquelles apparaît un élément (par exemple, la trace client regroupe toutes les pièces commerciales liées au client, la trace produit regroupe toutes les pièces commerciale dans lesquelles est mentionné un produit).

Type d'intervention : un type d'intervention est un ensemble préconçu d'ouvrages et de produits. Chaque bon d'intervention est obligatoirement associé à un type d'intervention.

Sont également rattachés au type d'intervention :

• un formulaire;

• une durée d'intervention par défaut;

• un fonctionnement avec ou sans planification;

• la nécessité ou non de compléter un rapport d'intervention.

TVA : taxe sur la valeur ajoutée

UV : unité de vente