Planification / Suivi de chantier
La planification des interventions et le suivi des chantiers dans ATOOK Bureau s'articulent autour des modules CHANTIERS, INTERVENTIONS, OPERATEURS et PLANNING ainsi que dans le menu PARAMÈTRES > Intervention.
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Notions de base
Chantier : un chantier est un ensemble regroupant toutes les pièces de vente et d’achat ainsi que les temps des opérateurs sur les interventions liées à ce chantier. Un chantier peut regrouper une ou plusieurs interventions.
L'approche par chantier permet d'obtenir des bilans de chantier afin d'évaluer la rentabilité globale de chaque chantier. L'attribution des éléments commerciaux à un chantier spécifique (vs attribuer un seul chantier par client par exemple), permet une analyse plus fine des chantiers dans les bilans de chantier.
Intervention : une intervention est un ensemble d'ouvrages à réaliser et de produits à fournir. Les interventions sont matérialisées par un bon d'intervention, lui-même nécessairement rattaché à un type d'intervention.
Type d'intervention : un type d'intervention est un ensemble préconçu d'ouvrages et de produits. Chaque bon d'intervention est obligatoirement associé à un type d'intervention.
Sont également rattachés au type d'intervention :
un formulaire;
une durée d'intervention par défaut;
un fonctionnement avec ou sans planification;
la nécessité ou non de compléter un rapport d'intervention.
Bon d'intervention : bon regroupant :
les ouvrages à réaliser ;
les produits à fournir ;
les impératifs à traiter ;
le formulaire à remplir (facultatif) ;
lors d'une intervention.
Le bon d'intervention peut faire l'objet d'un ou plusieurs rendez-vous.
Ouvrage : les ouvrages sont des prestations réalisées dans le cadre d'interventions au sein d'un chantier. Les ouvrages sont contenus dans les types d'intervention. Les ouvrages peuvent ensuite être ajoutés dans un bon d'intervention, indépendamment du type d'intervention attribué au bon. L'utilisation d'ouvrage n'est pas obligatoire, mais elle permet de découper un chantier en plusieurs tâches.
Impératif : un impératif est un élément important à notifier sur un bon d’intervention. Il permet par exemple de repérer les éléments à traiter en amont de l’intervention.
Rendez-vous : période de temps ininterrompue planifiée pour un chantier ou une intervention. Un seul bon d'intervention peut faire l'objet de plusieurs rendez-vous. Sur le planning, 1 tuile = 1 rendez-vous. Chaque rendez-vous fait l'objet d'un rapport de rendez-vous, étape préalable au rapport d'intervention.
Rapport de rendez-vous : rapport préalable au rapport d'intervention (intervient uniquement si le rapport d'intervention est créé à partir d'ATOOK Mobilité Chantier), comprenant les mêmes éléments à compléter. Les éléments saisis aux rendez-vous précédents (par exemple, les produits fournis) sont reportés sur les rapports de rendez-vous suivants.
Rapport d'intervention : rapport rédigé par un opérateur, résumant :
Les articles fournis ;
Les ouvrages réalisés, reportés ou annulés ;
Les temps passés par opérateurs ;
et permettant :
d'ajouter des photos, commentaires sur l'intervention ;
d'ajouter une signature client ;
de compléter un formulaire.
Le rapport est complété à l'échelle du rendez-vous (rapport de rendez-vous) puis clôturé à l'échelle de l'intervention.
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