SAV

La gestion du SAV concerne les matériel envoyés en réparation, soit par le client, le mainteneur, ou même par les réparateurs lorsqu'il y a remplacement par un matériel neuf (DOA).

Chaque matériel en panne suis un process défini : il doit être réceptionné, puis affecté à un technicien, réparé ou remplacé, éventuellement chargé (chargement logiciel ou préparation), contrôlé puis expédié. La facturation de ces services se fait globalement ou unitairement, par client.