Réception
La réception du SAV permet d'enregistrer les machines en panne réceptionnées. Les tickets sont donc créés auparavant.
Pour enregistrer une réception:
Scanner ou saisir les numéros de série des machines,
Ceux-ci s'ajoutent dans le tableau du bas, qui montre une commande SAV qui va être créée
Le bouton RAZ permet de réinitialiser cette commande en cas d'erreur.
Il n'est pas possible de créer une commande pour plusieurs client.
Pour créer cette commande SAV :
Sélectionner une adresse de stockage puis valider avec le bouton ;
L'adresse de stockage est conservée, et permet de connaître l'emplacement du matériel.
A la validation, la commande SAV est créée, un document peut être imprimé :
Les machines réceptionnées sont alors considérées en stock, et la date de réception est enregistrée : elle marque le début du temps de traitement SLA (la durée de traitement est gérée dans la fiche client, onglet SAV-LOGISTIQUE, champ SLA SAV).
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