Dashboard

Le Dashboard SAV montre tous les tickets SAV existants.

• Le tableau principal montre le détail des tickets. Il est possible de filtrer cette liste sur plusieurs critères.

  • La colonne Prévu le est en rouge lorsque le ticket est en retard.

  • La date de prévision est calculée à partir de la date de réception, en ajoutant le nombre de jours prévu (la durée de traitement est gérée dans la fiche client, onglet SAV-LOGISTIQUE, champ SLA SAV)

• Le camembert permet de comprendre la répartition des tickets par statut.

• Le "compteur kilométrique" affiche le ratio entre nombre de tickets et nombre tickets en retard de traitement.