Bons d'intervention
Les bons d'intervention permettent aux opérateurs de visualiser, sur leur application ATOOK Mobilité Chantier, les interventions à réaliser et les ouvrages à réaliser pour chaque intervention. Ils contiennent également des informations clés comme le détail des installations présentes chez le client, le contact du client, un bouton d'accès pour lancer le GPS jusqu'au lieu d'intervention, etc.
S'ils sont paramétrés pour, les bons d'intervention permettent également de générer un rapport d'intervention depuis l'application mobile.
Fonctionnement
On distingue plusieurs modes de réalisation des interventions :
Interventions avec devis
L'approche avec devis consiste à créer un devis et à le générer en commande. Cette commande est ensuite générée en bon d'intervention. Enfin, la facture est générée à partir de la commande. Toute modification faite dans le rapport d'intervention n'est pas prise en compte automatiquement dans la facturation.
Interventions sans devis
L'approche sans devis consiste à partir du bon d'intervention, à le générer en rapport d'intervention depuis ATOOK Bureau ou depuis ATOOK Mobilité Chantier, et enfin à générer ce rapport d'intervention en facture en tenant compte des modifications effectuées dans le rapport (fournitures ajoutées) dans la facturation.
Les interventions planifiées
Ces interventions sont planifiées via l'onglet Planification du bon d'intervention ou directement depuis le planning.
Elles apparaissent :
Sur le planning ATOOK Bureau pour les planificateurs ;
Sur le planning des opérateurs concernés dans l'application ATOOK Mobilité Chantier.
Les interventions réalisables sans planification
Ces interventions n'apparaissent pas sur le planning. Les bons d'intervention sont créés et cochés comme Réalisable sans planification.
Elles apparaissent :
Dans la liste des bons d'intervention en appliquant le filtre Réalisable sans planification ;
Dans la liste des interventions à réaliser sur l'application ATOOK Mobilité Chantier de tous les opérateurs.
Voir l'exemple Bons d'intervention
Les interventions avec rapport d'intervention
L'opérateur sur place a accès aux informations du bon d'intervention et doit saisir un rapport d'intervention une fois celle-ci terminée.
Les interventions sans rapport d'intervention
L'opérateur sur place a accès aux informations du bon d'intervention mais n'a pas de rapport à saisir.
Voir l'exemple Bons d'intervention
Une intervention sans rapport d'intervention permet uniquement de communiquer les informations du bon à l'opérateur, elle ne permet pas :
De saisir des temps opérateur ;
De prendre et partager des photos ou des commentaires sur l'intervention ;
De reporter les articles fournis, les ouvrages réalisés ou non.
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