Exemple : intervention sans planification, sans rapport
Créer un bon d'intervention réalisable sans planification
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Cas utilisateur
Pour une équipe de maintenance, qui réalise uniquement des interventions de type Maintenance, nous souhaitons informer les opérateurs des rendez-vous à effectuer et du niveau de priorité des interventions, mais leur laisser le choix du meilleur créneau pour les réaliser.
Nous pouvons paramétrer les intervention Maintenance de façon à ce que, par défaut, celles-ci ne s'affichent pas dans le planning mais dans le mobile des opérateurs de maintenance en leur laissant le choix de la date et du créneau d'intervention.
Pour cela, nous allons :
Dans BASE > Interventions > Types et nomenclatures d'intervention
Pour l'intervention Maintenance, nous cochons la case Réalisable sans planification
Ainsi, à chaque création de bon d'intervention, la case Réalisable sans planification sera cochée par défaut pour l'intervention Maintenance.

Pour cette intervention,
Nous ne souhaitons pas indiquer d'opérateur prévu, nous laissons donc le champ vide.
Nous savons en revanche que la cliente ne sera disponible que le jour du 23/01/2026. Nous indiquons donc cette date dans le champ Date bloquée.
Nous souhaitons indiquer aux opérateurs que cette intervention est prioritaire. Nous allons donc cliquer sur l'icône
pour l'indiquer. Celle-ci s'affiche alors en rouge (
)
Nous ajoutons la note "Récupérer l'ancien WC pour dépôt à la déchetterie" dans le champ Informations intervention.

L'intervention apparaît directement dans l'application ATOOK Mobilité Chantier, dans la liste des interventions réalisables sans planification.
Elle est affichée sur un ticket rouge en haut de la liste des interventions car c'est une intervention prioritaire.
La date de l'intervention s'affiche en rouge pour signaler qu'il s'agit d'une date bloquée.
Une fois que l'opératrice Karine Dubois s'est affectée l'intervention, celle-ci apparaît dans l'onglet Mes interventions sur son application, accessible depuis la liste des interventions.

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