Exemple : intervention sans planification, sans rapport

Cas utilisateur

Pour une équipe de maintenance, qui réalise uniquement des interventions de type Maintenance, nous souhaitons informer les opérateurs des rendez-vous à effectuer et du niveau de priorité des interventions, mais leur laisser le choix du meilleur créneau pour les réaliser.

Nous pouvons paramétrer les intervention Maintenance de façon à ce que, par défaut, celles-ci ne s'affichent pas dans le planning mais dans le mobile des opérateurs de maintenance en leur laissant le choix de la date et du créneau d'intervention.

Pour cela, nous allons :

1. Dans BASE > Interventions > Types et nomenclatures d'intervention

2. Pour l'intervention Maintenance, nous cochons la case Réalisable sans planification

Ainsi, à chaque création de bon d'intervention, la case Réalisable sans planification sera cochée par défaut pour l'intervention Maintenance.

Nous créons ensuite un bon d'intervention depuis le module INTERVENTIONS

Pour cette intervention,

• Nous ne souhaitons pas indiquer d'opérateur prévu, nous laissons donc le champ vide.

• Nous savons en revanche que la cliente ne sera disponible que le jour du 23/01/2026. Nous indiquons donc cette date dans le champ Date bloquée.

• Nous souhaitons indiquer aux opérateurs que cette intervention est prioritaire. Nous allons donc cliquer sur l'icône pour l'indiquer. Celle-ci s'affiche alors en rouge ()

• Nous ajoutons la note "Récupérer l'ancien WC pour dépôt à la déchetterie" dans le champ Informations intervention.

L'intervention apparaît directement dans l'application ATOOK Mobilité Chantier, dans la liste des interventions réalisables sans planification.

• Elle est affichée sur un ticket rouge en haut de la liste des interventions car c'est une intervention prioritaire.

• La date de l'intervention s'affiche en rouge pour signaler qu'il s'agit d'une date bloquée.

Une fois que l'opératrice Karine Dubois s'est affectée l'intervention, celle-ci apparaît dans l'onglet Mes interventions sur son application, accessible depuis la liste des interventions.