Exemple : intervention planifiée, sans rapport

Elle peut paramétrer ses types d'interventions de façons à ce que, par défaut, celles-ci ne requièrent pas de rapport. Pour cela, elle va :

1. Aller dans BASE > Interventions > Types et nomenclatures d'intervention

2. Pour l'intervention Dépannage, décocher la case Avec rapport d'intervention

Ainsi, à chaque création de bon d'intervention, la case Avec rapport d'intervention sera décochée par défaut pour les interventions Dépannage.

A la création du bon, lorsque le type d'intervention Dépannage est sélectionné, la case Avec rapport d'intervention est décochée par défaut. Si besoin, elle peut être recochée ici sans modifier le paramétrage par défaut.

Notre type d'intervention ne contient pas de produits. Exceptionnellement, Mme Platan souhaite ajouter un produit à fournir, elle clique sur le bouton Ajouter et sélectionne le produit à ajouter en double-cliquant sur le produit dans la liste de produits. Elle ajoute un Pack WC suspendu.

Notre type d'intervention comprend un ouvrage Dépannage WC qui s'affiche automatiquement dans l'onglet Ouvrages.

Pour créer le rendez-vous, Mme Platan se rend dans l'onglet Planification et clique sur Ajouter un rendez-vous.

La durée du rendez-vous est par défaut de 2 heures, telle que configurée dans le type d'intervention Dépannage.

Dans l'onglet Opérateurs de la fiche rendez-vous, elle sélectionne en premier l'opérateur qui sera affecté comme chef d'équipe, ici Karine Dubois, puis l'autre opérateur, ici Michel Brulier. Elle ajoute également une note à afficher sur le bon d'intervention.

Dans l'onglet Affectations, Karine Dubois est automatiquement affectée comme chef d'équipe.

Le bon permet de consulter les informations clés de l'intervention.

L'onglet Rapport n'est pas affiché car il s'agit d'une intervention sans rapport d'intervention.